Actualmente, la identificación por vídeo puede realizarse a través de nuestros proveedores IDnow y Fourthline (este último solo a través de la app). Para completar tu identificación, asegúrate de tener preparado lo siguiente:
Tu teléfono móvil u ordenador, con buena conexión a internet.
Tu DNI o pasaporte (con una validez de al menos 3 meses a partir de este momento).
Con IDnow:
- Recomendamos hacer la identificación desde la app de Raisin con tu smartphone o tablet, ya que la cámara suele tener mayor definición que una webcam y además el agente puede acceder a la cámara delantera y trasera sin que tengas que hacer nada.
- Elige un lugar luminoso, silencioso y cercano a tu router para facilitar la llamada con el agente.
- Te recomendamos que no haya nadie en la habitación contigo para que haya silencio a tu alrededor, pero puedes tener a alguien a tu lado para que te ayude en el proceso, si lo prefieres.
- Durante la identificación, el agente te solicitará el número de soporte o IDESP que aparece en la parte delantera de tu DNI. A veces resulta difícil verlo ya que parte del holograma puede estar sobre el número. Por ello, te recomendamos que lo apuntes en un papel antes de iniciar la llamada.
- Al terminar tu identificación, el agente te pedirá que introduzcas el código de seguridad que enviaremos por SMS a tu móvil. Puedes copiarlo desde tus mensajes y pegarlo en la app, no obstante, a veces es útil tener papel y lápiz a mano para apuntarlo.
Con Fourthline:
Ten en cuenta que si decides realizar tu identificación con Fourthline, se trata de un método de identificación autónomo que se realiza sin interacción con agentes.
Solo puedes hacer la identificación desde la app de Raisin.
Necesitarás además acceso a la app de tu banco (por ejemplo: BBVA, Banco Santander, etcétera) para realizar una transferencia de 10 céntimos y verificar tu cuenta vinculada.
En caso de error, prueba con otro banco u otro método de identificación.